Nueva York. Lo que comenzó en 2006 como una plataforma de microblogueo para compartir mensajes breves terminó convirtiéndose en una de las redes sociales más influyentes del mundo. En sus primeros 20 años, Twitter transformó la forma en que se difunden las noticias, se desarrollan los debates políticos y se producen las conversaciones públicas, hasta convertirse en X tras su compra por Elon Musk.
La red social nació oficialmente en julio de 2006, luego de que su cofundador Jack Dorsey publicara el primer mensaje: «configurando mi twttr». Con el paso del tiempo incorporó herramientas que marcaron la comunicación digital, entre ellas el uso de las etiquetas o hashtags, propuesto en 2007 para organizar conversaciones sobre un mismo tema.
Twitter también impulsó el periodismo ciudadano. Uno de sus momentos más emblemáticos ocurrió en 2009, cuando una fotografía del avión de US Airways que amerizó en el río Hudson fue difundida primero en la plataforma, antes de llegar a los medios tradicionales.
Durante la década de 2010, la red adquirió un papel central en la cobertura de acontecimientos políticos y sociales, como la Primavera Árabe, el movimiento Occupy Wall Street y las protestas del 15-M en España. Al mismo tiempo, líderes mundiales como Barack Obama y Donald Trump utilizaron la plataforma como una vía directa para comunicarse con millones de personas.
La plataforma también dejó huella en el entretenimiento y la cultura digital. El popular selfi de los premios Óscar de 2014, encabezado por Ellen DeGeneres junto a varias estrellas de Hollywood, y el mensaje que anunció la muerte del actor Chadwick Boseman figuran entre las publicaciones con mayor impacto en la historia de la red.
Sin embargo, Twitter también evidenció el poder de las redes sociales para generar crisis reputacionales. Casos como el de la ejecutiva Justine Sacco, despedida tras la difusión de un mensaje considerado ofensivo, mostraron cómo una sola publicación podía desencadenar consecuencias inmediatas.
El rumbo de la empresa cambió en 2022, cuando Elon Musk adquirió la plataforma por 44,000 millones de dólares. Desde entonces impulsó una profunda reestructuración que incluyó el despido de gran parte de la plantilla, el cambio de nombre a X, la conversión de la verificación en un servicio de pago y modificaciones en las políticas de funcionamiento de la red.
La incorporación de herramientas de inteligencia artificial, como el chatbot Grok, también ha estado acompañada de controversias por la generación y difusión de contenidos manipulados, mientras plataformas rivales como Threads, de Meta, han intentado captar a los usuarios que abandonaron X.
A dos décadas de su nacimiento, la antigua Twitter continúa siendo una de las plataformas más influyentes del ecosistema digital, aunque enfrenta el desafío de recuperar la confianza de parte de sus usuarios y adaptarse a una nueva etapa marcada por la inteligencia artificial y la creciente competencia.
